近日，龍巖自來水公司“龍水先鋒”黨群服務驛站被福建省總工會評為“最美工會驛站”。自2022年10月建站開放以來，自來水公司堅持黨建引領，不斷健全完善驛站基本服務功能，積極探索“驛站+”服務機制，持續在便民服務的深度和廣度上做文章，推動驛站走心又走“新”，進一步擦亮“龍水先鋒”服務型黨建品牌。

“+文明實踐”，讓驛站動起來、活起來

“龍水先鋒”黨員志愿服務隊將服務驛站作為密切聯系服務群眾的前沿陣地，通過常態化開展形式多樣、內涵豐富的新時代文明實踐活動，為驛站添動力、增活力。利用“中國水周”“世界環境日”等節點開展節能降耗、垃圾分類以及移風易俗、禁毒反詐等公益宣傳，倡導文明行為，弘揚時代新風；結合傳統節日、重要紀念日因地制宜開展“致敬勞動者 驛站在身邊”、新春送“福”等關愛慰問活動，把工會“娘家人”的關懷零距離送到職工群眾身邊；常態化開展“夏送清涼”“冬送溫暖”、健康義診等惠民活動，為職工群眾撐起安全健康“保護傘”。

“+‘驛站楓橋’”，讓驛站暖心更暖“新”

著眼于更好保障群眾合法權益，在市總工會大力支持指導下，探索實施“驛站楓橋”一體化維權服務工作機制。由市總工會牽頭組建的常態化法律服務幫幫團定點掛鉤服務驛站，為群眾提供簡易調解、普法宣傳、法律咨詢、法律援助等專業化服務，形成全流程暖“新”維權服務體系；設置“龍巖工會志愿者律師”聯系牌，職工掃描二維碼即可獲得專業法律幫助，使維權渠道更暢通，援助路徑更便捷。兩年來，“龍水先鋒”黨群服務驛站已開展普法宣傳及收費糾紛調解12場次，服務群眾130余人。

“+數智賦能”，讓驛站有“e”更有“AI”

緊跟智能化、數字化發展步伐，應用數智技術為驛站賦能，讓職工群眾“看得見、找得到、進得來、用得上”，打造既接地氣又上檔次的溫馨之家。在高德地圖、百度地圖等導航軟件導入驛站點位信息，方便群眾快速準確找到驛站位置，實現一鍵導航輕松到“家”；為驛站配備免費WiFi，只需一鍵連接便可上網沖浪，幫助他們在緊張勞作之余放松身心、緩解壓力；小度智能音箱連接照明、電視、空調等設施設備，讓“家”更便捷舒適。接下來，自來水公司將探索應用虛擬AI技術，通過面對面人機對話，為職工群眾提供求職招聘、崗位培訓、法律維權、心理輔導等個性化全方位的定制服務，滿足高品質、多元化的便民服務需求，讓更多的群眾從驛站的“頭回客”變成“回頭客”。

服務一群人、溫暖一座城。如今，“龍水先鋒”黨群服務驛站這座九一南路上的暖心地標仍在用點滴關愛續寫著“大愛龍巖”的溫暖故事。驛站持續上新、實力“圈粉”的背后是自來水公司對“安全供水、服務民生”企業使命的拓展和升華，是以“小切口”服務“大民生”的生動實踐。我們將不斷放大“驛站效應”，進一步做實做細做精做優民生服務，最大限度提升職工群眾幸福感、獲得感、安全感，將“龍水先鋒”服務型黨建品牌打造得更出彩、更亮眼。

(自來水公司)